Terakhir diperbarui: Mei 2026
Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Kajeng Ireng menerima pengembalian barang dan refund sesuai ketentuan berikut.
Syarat Pengembalian Barang
Pengembalian barang dapat dilakukan dalam 3 hari kerja sejak barang diterima, dengan syarat:
- Barang rusak atau cacat saat diterima
- Barang tidak sesuai dengan pesanan (salah item/warna/ukuran)
- Barang belum digunakan dan dalam kondisi semula
- Kemasan asli masih lengkap
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Barang yang sudah digunakan
- Barang yang rusak akibat kelalaian pembeli
- Pembelian yang sudah melewati 3 hari kerja sejak diterima
Prosedur Pengembalian
- Hubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor pesanan dan foto kondisi barang
- Tim kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja
- Jika disetujui, kirimkan barang ke alamat kami di Jl. Kayu Gede III No.14, Serpong
- Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli, kecuali jika kesalahan dari pihak kami
Proses Refund
Setelah barang diterima dan diperiksa, refund akan diproses dalam 3–5 hari kerja melalui:
- Transfer bank ke rekening pembeli
- Pengembalian saldo ke metode pembayaran asal (untuk pembayaran via DOKU)
Hubungi Kami
Untuk pengajuan pengembalian atau pertanyaan, silakan hubungi:
📧 [email protected]
📍 Jl. Kayu Gede III No.14, Serpong